Politika privatnosti

1. Opšte odredbe

Ova Politika privatnosti uređuje način prikupljanja, obrade, korišćenja, čuvanja i zaštite podataka o ličnosti korisnika internet sajta AJO Leather (u daljem tekstu: „Platforma“), u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018), Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o računovodstvu, Zakonom o fiskalizaciji i drugim važećim propisima Republike Srbije.

Rukovalac podataka i pružalac usluga:

JOVANA JOVČIĆ PR PROIZVODNJA PUTNIH I RUČNIH TORBI I SL. I SARAČKIH PROIZVODA I KAIŠEVA AJO LEATHER VLASOTINCE
Adresa: Stanka Paunovića 32, Vlasotince, Republika Srbija
Matični broj: 68218837
PIB: 115252623
Email: ajoleather@gmail.com
Telefon: +381 65 3189388

2. Osnovni pojmovi

Lični podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv.

Obrada podataka podrazumeva svaku radnju koja se vrši nad podacima o ličnosti, uključujući prikupljanje, beleženje, organizovanje, čuvanje, uvid, korišćenje, prenos ili brisanje.

Rukovalac je lice koje određuje svrhu i način obrade, a obrađivač je lice koje obrađuje podatke u ime rukovaoca.

Pristanak predstavlja dobrovoljno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje lica.

3. Načela obrade

AJO Leather obrađuje podatke u skladu sa načelima zakonitosti, poštenja i transparentnosti; ograničenja svrhe; minimizacije podataka; tačnosti; ograničenja čuvanja; integriteta i poverljivosti.

4. Vrste podataka koje prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja Platforme, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

  • identifikacioni podaci, kao što su ime i prezime,
  • kontakt podaci, kao što su email adresa i broj telefona,
  • adresni podaci, kao što su adresa za dostavu i/ili fakturisanje,
  • podaci o porudžbinama, uključujući artikle, iznos, način plaćanja i status porudžbine,
  • tehnički podaci, kao što su IP adresa, uređaj, internet browser i logovi,
  • podaci o korišćenju sajta, uključujući kolačiće i analitiku,
  • marketinški podaci, isključivo uz pristanak korisnika.

AJO Leather ne prikuplja posebne kategorije podataka o ličnosti, osim ako je to izričito propisano zakonom.

5. Način prikupljanja podataka

Podaci se prikupljaju:

  • direktno od korisnika prilikom kupovine, registracije ili komunikacije,
  • automatski putem kolačića i analitičkih alata,
  • od trećih lica, kao što su platni sistemi i marketing platforme, u meri neophodnoj za realizaciju transakcija i pružanje usluge.

6. Svrhe obrade

Podaci se obrađuju radi:

  • zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji,
  • obrade porudžbina i isporuke proizvoda,
  • izdavanja računa i fiskalizacije,
  • komunikacije sa korisnicima,
  • rešavanja reklamacija i povraćaja,
  • ispunjenja zakonskih obaveza,
  • unapređenja funkcionalnosti Platforme,
  • marketinga i remarketinga, isključivo uz pristanak korisnika,
  • zaštite sistema i sprečavanja zloupotreba.

7. Pravni osnov obrade

Obrada podataka zasniva se na:

  • izvršenju ugovora,
  • zakonskim obavezama rukovaoca,
  • pristanku korisnika,
  • legitimnom interesu, kao što su bezbednost sistema i prevencija zloupotreba.

Korisnik može opozvati pristanak u svakom trenutku, pri čemu opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena pre opoziva.

8. Checkout i platne transakcije

Tokom procesa kupovine korisnik unosi podatke neophodne za isporuku i kontakt. U zavisnosti od izabranog načina plaćanja, podaci se mogu proslediti pružaocima platnih usluga, kao što su banke i payment gateway sistemi, koji obrađuju podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.

AJO Leather ne skladišti podatke o platnim karticama, uključujući broj kartice, datum isteka kartice, CVC/CVV kod i druge poverljive kartične podatke.

9. Primaoci podataka i treća lica

Podaci mogu biti otkriveni sledećim primaocima, kada je to neophodno za pružanje usluge ili ispunjenje zakonskih obaveza:

  • kurirskim službama, radi dostave porudžbine,
  • bankama i platnim institucijama, radi obrade plaćanja,
  • računovodstvenim servisima, radi fiskalizacije i poslovne evidencije,
  • IT i hosting partnerima, radi održavanja sistema,
  • marketing platformama, kao što su Google i Meta, u okviru analitike i oglašavanja, ukoliko je korisnik dao pristanak,
  • nadležnim državnim organima, kada to zakon zahteva.

Sva lica kojima se podaci poveravaju obavezana su na poverljivost i zaštitu podataka u skladu sa zakonom.

10. Prenos podataka u inostranstvo

U slučaju korišćenja globalnih IT, analitičkih i marketing platformi, određeni podaci mogu biti preneti u druge države, uz primenu odgovarajućih zaštitnih mera u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

11. Period čuvanja

Podaci se čuvaju u skladu sa svrhom obrade i zakonskim obavezama:

  • podaci o kupovini i finansijskoj dokumentaciji čuvaju se do 5 godina, odnosno u rokovima propisanim zakonom,
  • podaci obrađeni na osnovu pristanka čuvaju se do opoziva pristanka,
  • komunikacija sa korisnicima čuva se do 2 godine, osim ako je duži rok potreban radi zaštite prava i interesa,
  • tehnički i analitički podaci čuvaju se do 2 godine, osim ako zakon ne propisuje drugačije rokove.

12. Prava lica

Korisnik ima pravo na pristup, ispravku, dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i pravo na prigovor, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Zahtevi u vezi sa ostvarivanjem prava podnose se putem email-a: ajoleather@gmail.com.

Korisnik ima pravo i na podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

13. Bezbednost podataka

AJO Leather primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući SSL enkripciju, kontrolu pristupa, bezbednosne protokole i backup sisteme, radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe.

14. Povreda podataka

U slučaju povrede podataka o ličnosti, AJO Leather postupa u skladu sa zakonom, uključujući obaveštavanje nadležnog organa i korisnika ukoliko postoji visok rizik po prava i slobode fizičkih lica.

15. Izmene politike

AJO Leather zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti.

Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na Platformi, osim ako je drugačije naznačeno.

Korisnicima se preporučuje da periodično provere važeću verziju Politike privatnosti.

Shopping Basket