Povraćaj i zamena

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Način odustanka

Kupac ostvaruje pravo na odustanak slanjem obaveštenja putem emaila na adresu: ajoleather@gmail.com.

U obaveštenju je potrebno navesti:

• broj porudžbine,
• datum prijema robe,
• ime i prezime kupca,
• kontakt podatke kupca,
• proizvod za koji se zahteva povraćaj ili zamena.

Obaveze kupca

Kupac je dužan da robu vrati:

• u roku od 14 dana od dana slanja obaveštenja o odustanku,
• nekorišćenu, neoštećenu i u originalnom stanju,
• sa svim pripadajućim elementima, uključujući pakovanje, deklaraciju i etikete,
• na adresu prodavca: Stanka Paunovića 32, Vlasotince, Republika Srbija.

Troškovi povraćaja

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u sledećim slučajevima:

• isporučen je pogrešan proizvod,
• isporučen je neispravan proizvod,
• do greške je došlo krivicom prodavca.

Povraćaj novca

Prodavac, JOVANA JOVČIĆ PR PROIZVODNJA PUTNIH I RUČNIH TORBI I SL. I SARAČKIH PROIZVODA I KAIŠEVA AJO LEATHER VLASOTINCE, dužan je da izvrši povraćaj novca bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku od ugovora.

Prodavac može odložiti povraćaj novca dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz o slanju robe, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Povraćaj sredstava vrši se istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupovina, osim ako se kupac izričito saglasi drugačije.

U slučaju da je plaćanje izvršeno platnom karticom, povraćaj sredstava vrši se isključivo preko kartičnog metoda plaćanja kojim je kupovina izvršena, na račun korisnika kartice.

Zamena proizvoda

Zamena proizvoda je moguća u sledećim slučajevima:

• neodgovarajuća veličina,
• želja za drugim modelom, u skladu sa raspoloživošću zaliha,
• želja za drugom bojom ili varijantom proizvoda, ukoliko je dostupna.

U slučaju zamene, kupac snosi troškove ponovne isporuke, osim kada je do zamene došlo zbog greške prodavca, isporuke pogrešnog proizvoda ili isporuke neispravnog proizvoda.

Napomena

Proizvodi koji su korišćeni, oštećeni, izmenjeni ili vraćeni bez originalne ambalaže, deklaracije, etiketa i prateće dokumentacije neće biti prihvaćeni za povraćaj, zamenu ili reklamaciju, osim u slučajevima kada je drugačije propisano zakonom.

Podaci o prodavcu

JOVANA JOVČIĆ PR PROIZVODNJA PUTNIH I RUČNIH TORBI I SL. I SARAČKIH PROIZVODA I KAIŠEVA AJO LEATHER VLASOTINCE
Adresa: Stanka Paunovića 32, Vlasotince, Republika Srbija
Matični broj: 68218837
PIB: 115252623
Email: ajoleather@gmail.com
Telefon: +381 65 3189388